
从一名卡车司机到中天金骏的区域一级经销商,他的前半生,称得上一段带有传奇色彩的励志故事。在贵阳见到老王本人后,我们发现,这段故事里,没有太多我们设想的戏剧化情节,有的只是不断试错的勇气和一步一个脚印的实干。
那么,他是如何完成身份“蜕变”的呢?让我们一起走进老王的世界,揭秘他的生意经!
“除了中天金骏这个品牌,之前,我也卖过别的挂,但是吃过亏……从对比的情况看,我坚信现在的选择是正确的。”
老王告诉记者,起初刚接触车辆销售行业的时候,还一知半解,没有什么品牌意识,也摔过跟头、吃过亏。后知后觉才发现,“金杯银杯,不如顾客的好口碑”,想要长长久久的端稳“这碗饭”,就必须爱惜好自己的羽毛。
的确,劣质产品便宜,价格低、相对好卖些,但也伴随着一系列隐患和纠纷,比起自砸招牌,不如直接卖好产品,让顾客省心,也让自己安心。
老王认为,销售人员应当是除设计师外,最了解产品的人,生意要想做得好,产品质量得经得起推敲。
“我也是从用户过来的,人嘛,贪便宜是正常的,但我们不能只关注价格,可靠的质量、稳定的安全性更重要。”
老王向我们介绍,他这儿的顾客基本上都是识货的,知道什么是好挂车,明白“一分钱一分货”的道理,但少部分人也容易陷入一种误区。就像我们买衣服,你是愿意多买几身“便宜货”,还是高品质的衣服多穿几年呢?
所以说,生意要想做得好,产品持续为顾客创造价值更可靠。再多花哨的销售技巧,都不如实实在在的高品质产品更有说服力。只有让顾客切身体验到产品的高品质和高性价比,才能真正留住顾客。
俗话说,贪小便宜吃大亏。在“三天一小修,五天一大修”的反反复复和没有后顾之忧的“超长质保”之间,无需多言,消费者自会做出最明智的选择。
“钱货两清从此不来往,还是跟随产品终生服务,那就要看你想做长久生意,还是一锤子买卖了。”
老王还给我们看了很多回访资料,他说,挂车生意从来都不是“一锤子买卖”,“把车卖出去”仅仅意味着新的一单刚刚开始。
生意要想做得好,在售后服务方面下功夫也很重要。只有在回访中不断发现问题、解决问题,才能充分了解产品在不同场景中的使用情况。
同时,也能把客观情况及时反馈给厂家,寻找针对性的解决办法,不断优化产品结构、提高性能。真正做到从需求出发、为顾客解忧、帮厂家增效。

“中天金骏的售后服务很用心,他们‘到家服务,服务到家’的服务理念比较打动我,给我的客户也提供了比较好的体验。所以嘛,我卖得放心,客户用得也安心、舒心。”老王得意地笑了。(来源:专用汽车杂志SPV)